Khám Phá Xu Hướng Livestream Trong Ngành Bất Động Sản
Ngày nay, ngoài cách bán hàng truyền thống, những người môi giới bất động sản còn livestream để giới thiệu dự án, làm nội dung trên mạng xã hội với công cụ AI có tính sáng tạo, thực hiện các chiến dịch trực quan nhằm mở rộng thị trường và tăng lợi thế cạnh tranh. Tuy vậy, một số chuyên gia khẳng định rằng việc này còn cần phải đầu tư và trang bị đúng cách để xu hướng không “sớm nở tối tàn”.
Chuẩn Bị Nền Tảng Cho Kỷ Nguyên Mới
Các doanh nghiệp bất động sản đang tích cực củng cố nội lực cho chu kỳ mới và tìm kiếm phương pháp mở rộng thị trường cũng như tăng hiệu quả “chốt đơn”. Chị Hoàng Thị Ly, một người có hơn 5 năm hoạt động trong lĩnh vực này, chia sẻ rằng việc trang bị kỹ năng mềm đã giúp chị gia tăng lượng khách hàng tiềm năng lên đến 20% thông qua các kênh mạng xã hội chỉ bằng chiếc điện thoại.
“Có những ngày tôi không kịp dẫn khách đi xem nhà do lượng khách quá đông, đặc biệt là những người ở tỉnh xa đến TP.HCM để tìm hiểu dự án mà họ thấy qua livestream,” chị Ly cho biết.
Hiệu Quả Của Livestream Trong Bất Động Sản
Ông Dương Đăng Phúc, một chuyên gia môi giới ở quận 7, nhấn mạnh rằng nhà đất là sản phẩm đặc thù và có giá trị lớn. Mặc dù hình thức livestream chưa mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao như những mặt hàng tiêu dùng khác, nhưng nó mang lại nhiều lợi ích về truyền thông.
Trong bối cảnh hiện tại, việc chăm sóc khách hàng cũ và thu thập thông tin tiềm năng từ các nguồn tin tức về hạ tầng giao thông, tính năng nổi bật của khu vực là điều cần thiết.
Ứng Dụng AI Để Tăng Hiệu Quả
Ông Phúc cũng cho biết việc ứng dụng AI trong công việc hàng ngày đã giúp ông tiết kiệm được thời gian đáng kể trong việc tạo nội dung quảng cáo. Trước đây, ông phải mất từ 30 phút đến 1 tiếng cho việc này, giờ chỉ cần từ 5-10 phút.
Chị Ngọc Quyên, một khách hàng, cũng chia sẻ rằng chị đã kết nối dễ dàng với nhân viên môi giới chỉ qua một phiên livestream tình cờ vào cuối tuần. Sau khi để lại thông tin cá nhân, chị đã được nhân viên chủ động liên hệ để lên lịch xem dự án.
Thách Thức Trong Chuyển Đổi Số
Trải qua thời gian, xu hướng và hành vi khách hàng đang dần chuyển dịch sang các kênh online. Nhiều trang web bất động sản đã thu hút hàng triệu lượt xem và đánh dấu sự gia tăng mạnh mẽ về tương tác. Batdongsan.com.vn, với hơn 100 triệu lượt xem trang hàng tháng, đã ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả giao dịch.
Ông Đinh Minh Tuấn, Giám đốc khu vực miền Nam của Batdongsan.com.vn, cho biết: “Chúng tôi đã triển khai tính năng sản xuất tin đăng bằng AI, giúp tối ưu nội dung và tiết kiệm thời gian cho môi giới.”
Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng
Việc áp dụng KYC (xác định danh tính khách hàng) đã tăng cường tính minh bạch trong giao dịch, tạo dựng lòng tin với khách hàng. Tuy nhiên, một số môi giới và khách hàng vẫn chưa hoàn toàn sẵn sàng để thay đổi thói quen sử dụng công cụ mới.
Để hiệu quả nhất, các nền tảng môi giới cần đánh giá lại cách bố trí ngân sách và dữ liệu cho phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của thị trường. Ông Trần Đạt Khánh, CEO của Biggee, một nền tảng công nghệ bất động sản, cho biết sự thiếu hụt dữ liệu chất lượng là một trong những rào cản lớn nhất khi ứng dụng AI.
Tương Lai Ngành Bất Động Sản
Các sàn giao dịch cần tập trung vào việc xây dựng hệ thống cung cấp thông tin hiếm có, như phân tích giá cả và xu hướng thị trường, để khách hàng có thể chủ động để lại thông tin và nhận tư vấn.
Đây chính là chìa khóa để thu thập dữ liệu khách hàng một cách tự nhiên, giúp AI hoạt động hiệu quả hơn trong việc cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu chiến lược bán hàng.
