Khám Phá Xu Hướng Livestream Trong Ngành Bất Động Sản
Hiện nay, bên cạnh các phương thức bán hàng truyền thống, nhiều môi giới bất động sản đã chuyển sang livestream để giới thiệu dự án, tạo nội dung trên mạng xã hội bằng cách sử dụng công nghệ AI sáng tạo, và triển khai các chiến dịch trực quan để mở rộng thị trường và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, một số chuyên gia nhấn mạnh rằng để duy trì xu hướng này bền vững, cần có sự đầu tư và trang bị đúng cách.
Xây Dựng Nền Tảng Cho Thời Đại Mới
Các doanh nghiệp trong lĩnh vực bất động sản đang tích cực nâng cao năng lực nội tại để thích ứng với chu kỳ mới, đồng thời tìm kiếm các phương pháp hiệu quả nhằm mở rộng thị trường và tăng cường tỷ lệ chốt đơn. Chị Hoàng Thị Ly, với hơn 5 năm kinh nghiệm trong ngành, cho biết việc phát triển kỹ năng mềm đã giúp chị tăng lượng khách hàng tiềm năng lên tới 20% chỉ thông qua các kênh mạng xã hội bằng chiếc điện thoại di động.
“Có những ngày tôi không thể dẫn khách đi xem nhà vì lượng khách quá đông, đặc biệt là những người từ tỉnh xa đến TP.HCM để tìm hiểu dự án mà họ đã thấy qua livestream,” chị Ly chia sẻ.
Hiệu Quả Của Livestream Trong Ngành Bất Động Sản
Ông Dương Đăng Phúc, một chuyên gia môi giới tại quận 7, cho rằng bất động sản là sản phẩm đặc thù và có giá trị lớn. Dù hình thức livestream chưa đạt tỷ lệ chuyển đổi cao như các sản phẩm tiêu dùng khác, nhưng nó mang lại nhiều lợi ích về truyền thông.
Trong bối cảnh hiện tại, việc chăm sóc khách hàng cũ và thu thập thông tin tiềm năng từ các nguồn tin tức liên quan đến hạ tầng giao thông và các đặc điểm nổi bật của khu vực là rất cần thiết.
Ứng Dụng AI Để Tăng Cường Hiệu Quả
Ông Phúc cũng cho biết rằng việc áp dụng AI vào công việc hàng ngày đã giúp ông tiết kiệm đáng kể thời gian trong việc tạo nội dung quảng cáo. Trước đây, ông thường mất từ 30 phút đến 1 giờ cho việc này, nhưng hiện tại chỉ cần từ 5-10 phút.
Chị Ngọc Quyên, một khách hàng, đã chia sẻ rằng chị dễ dàng kết nối với nhân viên môi giới qua một phiên livestream tình cờ vào cuối tuần. Sau khi để lại thông tin cá nhân, chị đã được nhân viên liên hệ để lên lịch xem dự án.
Thách Thức Trong Chuyển Đổi Số
Thời gian trôi qua, xu hướng và hành vi của khách hàng đang ngày càng chuyển dịch sang các kênh online. Nhiều trang web bất động sản đã thu hút hàng triệu lượt xem và ghi nhận sự gia tăng đáng kể về tương tác. Batdongsan.com.vn, với hơn 100 triệu lượt xem trang hàng tháng, đã ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả giao dịch.
Ông Đinh Minh Tuấn, Giám đốc khu vực miền Nam của Batdongsan.com.vn, đã cho biết: “Chúng tôi đã triển khai tính năng sản xuất tin đăng bằng AI, giúp tối ưu nội dung và tiết kiệm thời gian cho môi giới.”
Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng
Việc áp dụng KYC (xác định danh tính khách hàng) đã gia tăng tính minh bạch trong giao dịch, tạo dựng lòng tin với khách hàng. Tuy nhiên, một số môi giới và khách hàng vẫn chưa hoàn toàn sẵn sàng để thay đổi thói quen sử dụng các công cụ mới.
Để đạt hiệu quả tối ưu, các nền tảng môi giới cần xem xét lại cách phân bổ ngân sách và dữ liệu để phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của thị trường. Ông Trần Đạt Khánh, CEO của Biggee, một nền tảng công nghệ bất động sản, đã nhấn mạnh rằng sự thiếu hụt dữ liệu chất lượng là một trong những rào cản lớn nhất trong việc ứng dụng AI.
Tương Lai Ngành Bất Động Sản
Các sàn giao dịch cần chú trọng vào việc xây dựng hệ thống cung cấp thông tin độc đáo, như phân tích giá cả và xu hướng thị trường, để khách hàng có thể chủ động để lại thông tin và nhận tư vấn.
Đây chính là chìa khóa để thu thập dữ liệu khách hàng một cách tự nhiên, giúp AI hoạt động hiệu quả hơn trong việc cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu chiến lược bán hàng.
